Come arriva un ordine Malerba
Ogni pezzo Malerba viene prodotto secondo le tue specifiche dopo la conferma dell'ordine su VC Gallery. Una volta completato, prepariamo la spedizione e coordiniamo la consegna al tuo indirizzo in tutta Europa. Poiché la logistica dei mobili dipende da volume, peso, marchio e destinazione, ogni spedizione viene preventivata individualmente. Ricevi un preventivo completo prima di confermare, e il tracking non appena la spedizione parte. Il nostro indirizzo di Milano in Via Filippo Turati 3 è il nostro showroom, aperto su appuntamento per chi desidera vedere finiture, campioni di legno e combinazioni di tessuti dal vivo.
Malerba è Made in Italy secondo gli standard europei, lavorato a mano nell'atelier di Mombaroccio. I mobili arrivano pronti per l'installazione e non richiedono adattamenti elettrici. Il marchio è noto per il lavoro su misura in legni pregiati, finiture laccate applicate a mano e tessuti selezionati da case tessili italiane come Rubelli e Dedar, e collezioni come Icona, Must Have e Dresscode definiscono il suo linguaggio di design incentrato sul legno.
Come viene calcolata la spedizione Malerba
Malerba è prodotto su ordinazione, e ogni pezzo è diverso per volume, peso e finitura. Non esiste una tariffa fissa. La spedizione viene preventivata individualmente per progetto, in base a quattro fattori.
- Volume e peso I metri cubi e il peso lordo del pezzo finito determinano il costo base di trasporto.
- Marchio e imballaggio I pezzi Malerba viaggiano in casse in legno costruite su misura che proteggono impiallacciature e finiture laccate; è incluso nel preventivo.
- Destinazione La consegna in Italia e nell'Unione Europea continentale è lineare. Isole, Svizzera, Norvegia, Irlanda e regioni remote possono richiedere trasporto stradale con traghetto o trasporto dedicato.
- Tempistiche Una finestra di consegna flessibile spesso riduce il costo. Condividere la data obiettivo in anticipo di solito porta la tariffa migliore.
Il preventivo completo viene inviato prima della conferma dell'ordine, e nessuna fattura include un costo di spedizione sconosciuto. Per una stima rapida, contattaci con la SKU, la destinazione e qualsiasi preferenza di tempistica.
Tempi di produzione e consegna
Malerba è lavorato a mano su ordinazione, quindi il tempo totale è produzione più transito.
| Fase | Tempo |
|---|
| Produzione nell'atelier Malerba | 8-10 settimane |
| Transito (Italia e Unione Europea continentale) | 7-14 giorni |
| Transito (isole e regioni remote) | preventivato per progetto |
Il tempo di produzione decorre dalla conferma dell'ordine e può variare in base a collezione, tipo di legno e finitura. Colori laccati custom, impiallacciature su misura, piani in marmo o combinazioni di tessuti possono richiedere più tempo; ciò viene confermato sulla SKU al momento dell'ordine. Inviare i dettagli del progetto in anticipo aiuta sempre la pianificazione della produzione e spesso migliora il costo di consegna.
Consegna White Glove
I pezzi Malerba sono grandi e delicati. Il servizio White Glove è disponibile su richiesta e copre tutto dal camion al posizionamento finale.
- Consegna nella stanza scelta Non solo alla porta, ma nello spazio in cui il pezzo vivrà.
- Disimballaggio e ispezione Casse aperte, materiali protettivi rimossi, pezzo posizionato e controllato.
- Montaggio Se il pezzo viaggia in più parti, il nostro team completa il montaggio finale sul posto.
- Smaltimento imballaggio Casse, involucri protettivi e imballaggi rimossi e smaltiti responsabilmente.
Il White Glove è opzionale e viene preventivato insieme al costo di consegna, in base alla destinazione e all'accesso. È disponibile per ogni ordine Malerba in tutta Europa. Richiedilo tramite il modulo contatti con i dettagli del progetto.
Paesi di destinazione
Malerba spedisce nelle seguenti destinazioni tramite VC Gallery:
- Italia consegna diretta, preventivata per progetto.
- Unione Europea continentale trasporto stradale, preventivato per progetto.
- Svizzera, Norvegia trasporto dedicato, dogana gestita, preventivato per progetto.
- Isole e regioni remote Cipro, Monaco, Marbella, Tenerife, Irlanda, Maiorca, Sicilia, Corsica, Malta, Baleari, Isole Canarie. Trasporto stradale con traghetto o trasporto dedicato, preventivato per progetto.
Il Regno Unito non è attualmente servito tramite VC Gallery per gli ordini Malerba. Per qualsiasi destinazione non elencata, contattaci per un preventivo individuale.
IVA sugli ordini Malerba
I prezzi mostrati su VC Gallery includono di default l'IVA italiana al 22 percento. Al checkout, il totale viene ricalcolato in base al paese di destinazione secondo le regole standard dell'Unione Europea. Per destinazioni extra-UE come Svizzera o Norvegia, l'IVA italiana viene rimossa e le imposte di importazione locali si applicano all'arrivo, gestite tramite la documentazione di spedizione. I dettagli completi di IVA e dogana vengono confermati sulla fattura prima della conferma dell'ordine.
Personalizzazione e spedizione
Malerba è prodotto su ordinazione, quindi la personalizzazione è una parte fondamentale dell'offerta. Tipo di legno (noce canaletto, rovere, ciliegio, sukupira, cedro), colore e finitura laccata (lucida o opaca), disegni di impiallacciatura, tessuti da mulini partner come Rubelli o Dedar, piani in marmo e adattamenti dimensionali sono tutti possibili su molte collezioni. Inviaci la SKU e le tue preferenze, e ti confermiamo cosa l'atelier può produrre e come influisce sui tempi.
Gli ordini custom tipicamente aggiungono almeno 2 settimane al tempo di produzione standard. Sui progetti più grandi (sale da pranzo complete, set camera da letto, installazioni per hospitality), consigliamo di pianificare la consegna con largo anticipo, in modo che l'atelier possa allineare produzione e spedizione. Tutti i tempi vengono confermati prima della conferma dell'ordine.
Cosa fare al momento della consegna
I pezzi Malerba sono grandi e le finiture sono delicate. Verificare la spedizione alla consegna è essenziale.
- Fotografa la cassa esterna e qualsiasi involucro protettivo prima di aprirla.
- Se la cassa presenta danni visibili, aprila in presenza del corriere.
- Controlla ogni superficie, impiallacciatura in legno, finitura laccata e sezione imbottita per ammaccature, graffi, segni o scheggiature.
- Non firmare la bolla come accettata finché non sei sicuro che il pezzo sia integro.
- Se sono presenti danni, scatta foto e contatta VC Gallery entro 24 ore.
Perché è importante. I reclami sull'assicurazione trasporto vengono accolti solo se il danno viene segnalato alla consegna. Se firmi la bolla come accettata e ispezioni il pezzo dopo, dimostrare un danno da trasporto diventa molto difficile. Se hai prenotato il servizio White Glove, il nostro team di consegna esegue l'ispezione con te e documenta qualsiasi problema sul posto.
Resi e reclami
- Resi (ripensamento) Malerba è prodotto secondo le tue specifiche, quindi non è previsto rimborso per ripensamento. Ti preghiamo di rivedere legno, finitura, tessuto e dimensioni attentamente prima di confermare l'ordine. Il nostro team può aiutare via email o nello showroom di Milano, e campioni di legno o tessuto possono essere inviati su richiesta.
- Difetto di fabbrica Difetto di finitura, giunto instabile, ferramenta difettosa, assemblaggio errato o simili problemi di produzione. Invia foto e descrivi il difetto. Opzioni: riparazione in loco da parte di uno specialista (rimborsiamo fino a un limite definito per progetto) o sostituzione completa dell'elemento interessato. La spedizione di reso è gratuita.
- Danno da trasporto Ammaccature, graffi, scheggiature o componenti rotti riscontrati alla consegna. Fotografa e segnala immediatamente. Apriamo una pratica assicurativa con il corriere e organizziamo la sostituzione. La spedizione di reso è gratuita.
- Prodotto errato Se VC Gallery o Malerba ha spedito la SKU sbagliata, organizziamo lo scambio gratuito. La spedizione di reso è gratuita.
Policy completa sulla pagina resi e pagina reclami.
Pronto a ricevere un preventivo completo?
Ogni ordine Malerba inizia con un preventivo completo che copre il pezzo, la spedizione, il servizio White Glove (se richiesto) e i tempi di consegna. Inviaci i dettagli del progetto e ti torniamo con una stima completa.
Per informazioni generali su spedizioni per tutti i marchi, vedi la pagina Spedizioni.
