Come arriva un ordine Swan Italy
Ogni pezzo Swan Italy viene prodotto secondo le tue specifiche dopo la conferma dell'ordine su VC Gallery. Una volta costruito il fusto, preparati i cuscini in poliuretano espanso a freddo e piuma d'oca, tagliati al laser il tessuto o la pelle e sartorializzati sulla configurazione scelta, e completato il rivestimento a mano, prepariamo la spedizione e coordiniamo la consegna al tuo indirizzo in tutta Europa. Poiché la logistica dei mobili imbottiti dipende da volume, peso, imballaggio protettivo e destinazione, ogni spedizione viene preventivata individualmente. Ricevi un preventivo completo prima di confermare, e il tracking non appena la spedizione parte. Il nostro indirizzo di Milano in Via Filippo Turati 3 è il nostro showroom, aperto su appuntamento per chi desidera sedersi sulle collezioni, provare la consistenza dei cuscini, toccare campioni di tessuto e pelle, e vedere le configurazioni modulari dal vivo.
Swan Italy è 100 percento Made in Italy certificato dal 2011, lavorato a mano nel laboratorio di Mariano Comense (Brianza, provincia di Como) con oltre 60 anni di esperienza nei mobili imbottiti. I pezzi arrivano pronti per il posizionamento e non richiedono adattamenti elettrici. Il catalogo comprende divani modulari come Shan e Molvedo, poltrone iconiche tra cui Harvard e Chelsea, pouf e complementi, e collezioni di letti progettati per contesti sia residenziali che hospitality. Dal 2012 la direzione artistica è guidata dall'architetto Francesco Lucchese, dopo una precedente collaborazione con Palomba Serafini Associati, e Swan Italy è presente in circa 60 paesi nel mondo con esperienza consolidata su progetti residenziali e contract.
Come viene calcolata la spedizione Swan Italy
Swan Italy è prodotto su ordinazione in tessuto e pelle di pregio con configurazioni modulari, e ogni pezzo è diverso per volume, peso e finitura. Non esiste una tariffa fissa. La spedizione viene preventivata individualmente per progetto, in base a quattro fattori.
- Volume e peso Costruzione del fusto, volume dei cuscini, numero di sezioni modulari e peso totale in chilogrammi determinano la classe di trasporto. Una singola poltrona Chelsea viaggia in modo molto diverso da un sezionale modulare Shan completo con dormeuse, penisole e pouf coordinati, e i letti multi-elemento hanno il proprio profilo volumetrico che può richiedere più unità imballate.
- Provenienza e imballaggio Ogni pezzo parte da Mariano Comense in un involucro protettivo costruito su misura con protezione angolare in gomma piuma, blocchi di supporto, film plastico e barriere anti-umidità pensati per superfici imbottite in transito; è incluso nel preventivo e riflette la sensibilità delle trame dei tessuti, del grano della pelle, del loft della piuma d'oca e della consistenza dei cuscini in movimentazione.
- Destinazione La consegna in Italia e nell'Unione Europea continentale è lineare. Isole, Svizzera, Norvegia, Irlanda e regioni remote possono richiedere trasporto stradale con traghetto o trasporto dedicato, oltre a verifiche di accesso per ZTL, scale storiche strette ed edifici senza ascensore, che pesano di più quando si movimentano grandi divani modulari e configurazioni sezionali multi-elemento.
- Tempistiche Una finestra di consegna flessibile spesso riduce il costo. Condividere la data obiettivo in anticipo di solito porta la tariffa migliore, e il trasporto consolidato è più economico dei camion dedicati a singolo progetto. La consegna espressa allineata a una finestra di installazione in cantiere, comune per contract hospitality, è disponibile e viene preventivata separatamente.
Il preventivo completo viene inviato prima della conferma dell'ordine, e nessuna fattura include un costo di spedizione sconosciuto. Per una stima rapida, contattaci con la SKU, la destinazione e qualsiasi preferenza di tempistica.
Tempi di produzione e consegna
Swan Italy è lavorato a mano su ordinazione, quindi il tempo totale è produzione più transito.
| Fase | Tempo |
|---|
| Produzione nel laboratorio Swan Italy | 8-10 settimane |
| Transito (Italia e Unione Europea continentale) | 7-14 giorni |
| Transito (isole e regioni remote) | preventivato per progetto |
Il tempo di produzione decorre dalla conferma dell'ordine e può variare in base alla complessità del pezzo, al livello di configurazione modulare, all'approvvigionamento del tessuto o della pelle e al tipo di cuscino. Dimensioni su misura, configurazioni non standard, tessuti fuori catalogo, o ordini contract e hospitality possono richiedere più tempo; ciò viene confermato sulla SKU al momento dell'ordine. Inviare i dettagli del progetto in anticipo aiuta sempre la pianificazione della produzione e spesso migliora il costo di consegna.
Consegna White Glove
I pezzi Swan Italy sono grandi, i cuscini possono essere delicati sul loft della piuma d'oca, e i sezionali modulari spesso richiedono assemblaggio in loco con allineamento tra moduli angolari e terminali. Il servizio White Glove è disponibile su richiesta e copre tutto dal camion al posizionamento finale.
- Consegna nella stanza scelta Non solo alla porta, ma nello spazio in cui il pezzo vivrà, incluse scale, corridoi stretti ed edifici senza ascensore, con l'attrezzatura adeguata per movimentare grandi elementi sezionali e letti.
- Disimballaggio e ispezione Involucro protettivo aperto, film plastico e gomma piuma rimossi, ogni pezzo ispezionato per trama del tessuto, grano della pelle, qualità delle cuciture, consistenza dei cuscini e assenza di strappi o macchie, con eventuali problemi documentati prima di lasciare il sito.
- Posizionamento e setup Posizionamento sulla superficie scelta, feltri applicati sotto piedi in legno o metallo, cuscini distribuiti, piuma d'oca rimessa in forma, elementi modulari allineati angolo per angolo, e ogni pouf o complemento aggiuntivo posizionato per completare la configurazione.
- Smaltimento imballaggio Involucro protettivo, gomma piuma, cartone e film plastico raccolti e smaltiti responsabilmente.
Il White Glove è opzionale e viene preventivato insieme al costo di consegna, in base alla destinazione e all'accesso. È disponibile per ogni ordine Swan Italy in tutta Europa, e lo consigliamo fortemente per sezionali modulari multi-elemento come Shan o Molvedo, ensemble completi per soggiorno che combinano divani e poltrone, configurazioni letto di grandi dimensioni, appartamenti ai piani alti senza montacarichi, o qualsiasi progetto che coinvolga più stanze di una residenza o un'installazione hospitality. Richiedilo tramite il modulo contatti con i dettagli del progetto.
Paesi di destinazione
Swan Italy spedisce nelle seguenti destinazioni tramite VC Gallery:
- Italia consegna diretta, preventivata per progetto.
- Unione Europea continentale trasporto stradale, preventivato per progetto.
- Svizzera, Norvegia trasporto dedicato, dogana gestita, preventivato per progetto.
- Isole e regioni remote Cipro, Monaco, Marbella, Tenerife, Irlanda, Maiorca, Sicilia, Corsica, Malta, Baleari, Isole Canarie. Trasporto stradale con traghetto o trasporto dedicato, preventivato per progetto.
Il Regno Unito non è attualmente servito tramite VC Gallery per gli ordini Swan Italy. Per qualsiasi destinazione non elencata, contattaci per un preventivo individuale. Swan Italy ha una presenza consolidata in circa 60 paesi nel mondo su progetti residenziali e contract; destinazioni specifiche fuori dall'Europa standard possono essere gestite su richiesta.
IVA sugli ordini Swan Italy
I prezzi mostrati su VC Gallery includono di default l'IVA italiana al 22 percento. Al checkout, il totale viene ricalcolato in base al paese di destinazione secondo le regole standard dell'Unione Europea. I clienti B2B UE con un numero VIES IVA valido ricevono una fattura senza IVA in reverse charge intra-UE. Per destinazioni extra-UE come Svizzera o Norvegia, l'IVA italiana viene rimossa e le imposte di importazione locali si applicano all'arrivo, gestite tramite la documentazione di spedizione, in modalità DDP o DAP concordata in fase di preventivo. Gli ordini contract, hospitality e trade ricevono un preventivo completo con IVA regolata in fase di offerta. I dettagli completi di IVA e dogana vengono confermati sulla fattura prima della conferma dell'ordine.
Personalizzazione e spedizione
Swan Italy è un atelier bespoke di imbottiti per tradizione, quindi la personalizzazione è una parte fondamentale dell'offerta. Selezione del tessuto dalla libreria tessile Swan Italy inclusi lino, cotone, lana, velluto, ciniglia e trame miste; pelle pieno fiore di pregio in un'ampia gamma di colori; imbottitura in piuma d'oca o poliuretano espanso a freddo ad alta densità; configurazione modulare per collezioni come Shan e Molvedo inclusi moduli angolari, moduli terminali, dormeuse, penisole e pouf coordinati; piedi in acciaio nero opaco, cromo, alluminio satinato o legno su modelli selezionati; dimensioni entro i limiti strutturali del fusto su collezioni selezionate; e configurazioni complete di letti e testiere per progetti residenziali e hospitality sono tutti possibili su molte collezioni. Inviaci la SKU, i disegni di riferimento e le tue preferenze, e ti confermiamo cosa il laboratorio può produrre e come influisce sui tempi.
Gli ordini bespoke tipicamente aggiungono almeno 2 settimane al tempo di produzione standard. Sui progetti più grandi (ensemble completi per soggiorno, hall di hospitality con famiglie di divani coordinate, o installazioni residenziali multi-stanza), consigliamo di pianificare la consegna con largo anticipo, in modo che il laboratorio possa allineare l'approvvigionamento del tessuto, la preparazione dei cuscini, il rivestimento e la spedizione. Tutti i tempi vengono confermati prima della conferma dell'ordine.
Cosa fare al momento della consegna
I pezzi Swan Italy sono grandi, le superfici imbottite sono sensibili a macchie e segni, e le configurazioni modulari richiedono un allineamento accurato all'arrivo. Verificare la spedizione alla consegna è essenziale.
- Fotografa l'involucro esterno e qualsiasi film protettivo prima di aprirlo.
- Se l'involucro presenta danni visibili, aprilo in presenza del corriere.
- Controlla ogni superficie con luce naturale per macchie, strappi, sfilature o cuciture allentate, e ispeziona trama del tessuto, grano della pelle, consistenza dei cuscini e loft della piuma d'oca.
- Per sezionali modulari e letti, verifica che tutti i moduli angolari e terminali siano presenti, i piedi o le basi siano integri, e non manchino fissaggi o accessori.
- Non firmare la bolla come accettata finché non sei sicuro che il pezzo sia integro, e se sono presenti danni, scatta foto e contatta VC Gallery entro 24 ore.
Perché è importante. I reclami sull'assicurazione trasporto vengono accolti solo se il danno viene segnalato alla consegna. Se firmi la bolla come accettata e ispezioni il pezzo dopo, dimostrare un danno da trasporto diventa molto difficile, e macchie, strappi o loft schiacciato della piuma d'oca sono molto difficili da ripristinare se il danno iniziale non è stato documentato. Se hai prenotato il servizio White Glove, il nostro team di consegna esegue l'ispezione con te e documenta qualsiasi problema sul posto.
Resi e reclami
- Resi (ripensamento) Swan Italy è prodotto secondo le tue specifiche nel tessuto o nella pelle, configurazione, tipo di cuscino e dimensioni scelti, quindi non è previsto rimborso per ripensamento. Ti preghiamo di rivedere tessuto, pelle, consistenza dei cuscini, configurazione e dimensioni attentamente prima di confermare l'ordine. Il nostro team può aiutare via email o nello showroom di Milano, e campioni di tessuto e pelle possono essere inviati su richiesta.
- Difetto di fabbrica Difetto del tessuto, difetto della pelle, cuciture allentate, inconsistenza di consistenza dei cuscini, instabilità del fusto, o simili problemi di produzione. Invia foto e descrivi il difetto. Opzioni: riparazione in loco da parte di uno specialista (rimborsiamo fino a un limite definito per progetto) o sostituzione completa dell'elemento interessato. La spedizione di reso è gratuita.
- Danno da trasporto Tessuto macchiato, pelle strappata, trama sfilata, cuscini schiacciati, piedi rotti, o sezioni modulari disallineate riscontrati alla consegna. Fotografa e segnala immediatamente. Apriamo una pratica assicurativa con il corriere e organizziamo riparazione o sostituzione. La spedizione di reso è gratuita.
- Prodotto errato Se VC Gallery o Swan Italy ha spedito la SKU, il tessuto, la pelle o la configurazione sbagliati, organizziamo lo scambio gratuito. La spedizione di reso è gratuita.
Policy completa sulla pagina resi e pagina reclami. Per gli ordini contract e hospitality, le condizioni di garanzia e reclamo seguono l'accordo di progetto.
Pronto a ricevere un preventivo completo?
Ogni ordine Swan Italy inizia con un preventivo completo che copre il pezzo, la spedizione, il servizio White Glove (se richiesto) e i tempi di consegna. Inviaci i dettagli del progetto, da una singola poltrona a un soggiorno modulare completo o un'installazione hospitality, e ti torniamo con una stima completa.
Per informazioni generali su spedizioni per tutti i marchi, vedi la pagina Spedizioni.
