Informativa sui rimborsi
Politica Generale di Reso
Ci dispiace che il tuo articolo non abbia funzionato. Per richiedere un'autorizzazione al reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Si prega di notare che tutti i resi devono essere autorizzati in anticipo e soddisfare i nostri requisiti di reso. Gli articoli restituiti senza un numero di autorizzazione potrebbero non essere idonei per un rimborso.
Requisiti di Reso
Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere ricevuti entro 30 giorni dalla consegna e devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale, inclusi tutte le parti, accessori e materiali di imballaggio.
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Articoli che sono stati installati o modificati
- Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
- Paralumi, lampadine o accessori acquistati singolarmente
- Articoli in saldo finale o di ultima chiamata
Autorizzazione alla Restituzione
Contatta il nostro team di assistenza clienti per ottenere un numero RA. I resi senza un RA non saranno accettati.
Articoli danneggiati o difettosi
Ispezionare gli articoli al momento della consegna. Segnalare eventuali danni entro 5 giorni lavorativi. Conservare tutti i materiali di imballaggio fino alla risoluzione dei problemi. Non rimuovere l'indirizzo di spedizione originale.
Per richiedere la sostituzione di un articolo danneggiato o difettoso, inviare una richiesta di supporto clienti.
Sostituzione Prima della Spedizione
Possiamo sostituire qualsiasi articolo prima che venga spedito. Contattaci per apportare le modifiche necessarie. Una volta che l'articolo è stato spedito, non è possibile apportare modifiche.
Reso Spedizione
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato. Utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Commissioni di Rifornimento (Clienti al Dettaglio e Commercio)
Se desideri restituire un articolo, contattaci all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dal ricevimento. Per tutti gli articoli restituiti verrà applicata una tassa di rifornimento del 15%, oltre ai costi di spedizione per la restituzione. Una volta ricevuto il reso nel nostro magazzino, ti invieremo un'email per confermare l'importo del rimborso, al netto delle eventuali spese di rifornimento applicabili.
Rimborsi
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Esclusioni
Gli articoli personalizzati o su misura non sono idonei per i resi.
Informazioni di contatto
Email: [email protected]
Note Importanti
Questa politica è conforme alle leggi di protezione dei consumatori dell'UE e italiane. Gli ordini vengono spediti da Londra, con resi internazionali accettati.
Dazi e Tasse
Tutti i resi possono essere soggetti a dazi, tasse e imposte applicabili.