Informativa sulle spedizioni

Tipologie di prodotti e modalità di spedizione

Il nostro assortimento si articola in due principali modelli logistici.

Prodotti standard

Si tratta di prodotti che possono essere acquistati e pagati direttamente tramite il sito. Per questi articoli si applicano condizioni di spedizione chiare e predefinite.

Prodotti su progetto o personalizzabili

Alcune collezioni offrono un livello più ampio di personalizzazione, approvvigionamento su progetto o condizioni di fornitura dedicate. Per questi prodotti, i costi di spedizione vengono calcolati separatamente in base alle specifiche dell’ordine, alla destinazione e al volume della spedizione.

Per ricevere informazioni e un preventivo, utilizza il pulsante Richiedi info presente nella pagina prodotto e nel catalogo.

Come vengono calcolati i costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla tipologia di prodotti presenti nell’ordine.

Lighting / prodotti standard disponibili

Per la categoria lighting si applicano le seguenti condizioni:

Italia — spedizione gratuita
Europa — spedizione gratuita per ordini superiori a 2500 €

Per questa categoria, le condizioni di spedizione sono standardizzate e visibili direttamente nel carrello e in fase di checkout.

Skyline / outdoor e prodotti voluminosi

Spedizione calcolata a 180 €/m³
Costo finale mostrato al checkout
Spedizione inclusa per ordini superiori a 7 000 €

Brand su progetto / personalizzati

Per i brand e i prodotti gestiti su richiesta, i costi di spedizione vengono calcolati individualmente per ogni progetto.

Il costo dipende da:

volume della spedizione
paese di destinazione
requisiti logistici
caratteristiche specifiche del prodotto o del brand

Ordini con più brand o categorie

Se il tuo ordine include prodotti di brand diversi o appartenenti a differenti categorie logistiche, i costi di spedizione vengono calcolati separatamente per ciascun gruppo.

Questo significa che un singolo ordine può includere:

costi di spedizione differenti
tempi di consegna diversi
spedizioni separate

Nella maggior parte dei casi, una spedizione corrisponde a un singolo fornitore o a uno specifico gruppo logistico.

I costi di spedizione sono visibili nel carrello e nuovamente durante il checkout, così da permetterti di comprendere chiaramente la struttura della spedizione prima di completare l’acquisto.

Dove viene mostrato il costo di spedizione

I costi di spedizione sono visibili:

nel carrello
durante il checkout

Se l’ordine include più flussi logistici, potrai visualizzare il numero di spedizioni previste e il costo associato a ciascuna.

Quando viene spedito l’ordine

Una volta effettuato, l’ordine viene trasmesso al brand o al fornitore per la conferma.

La spedizione avviene dopo la conferma da parte del fornitore.

In condizioni standard, l’ordine viene spedito entro circa 2–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Se l’ordine viene effettuato verso la fine della settimana, la spedizione potrebbe slittare all’inizio della settimana successiva.

Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono indicati nella pagina di ciascun prodotto.

Indichiamo un intervallo temporale, e non una data fissa, per permetterti di pianificare al meglio i tuoi progetti con aspettative realistiche. I tempi sono indicativi e non rappresentano una data di consegna garantita.

In caso di variazioni dopo l’ordine, ti informeremo tempestivamente.

Magazzini diversi e spedizioni multiple

Sì, i prodotti possono essere spediti da magazzini diversi.

Poiché collaboriamo direttamente con più brand, ciascuno può disporre di un proprio magazzino, partner logistico e tempi di spedizione.

Se l’ordine include prodotti di brand diversi, gli articoli possono:

essere spediti separatamente
arrivare in date diverse
avere tracking distinti

Si tratta di una caratteristica tipica del modello multi-brand, che ci consente di offrire un assortimento più ampio senza limitazioni artificiali.

La spedizione dipende dal paese di destinazione?

Prodotti standard

Per i prodotti standard disponibili, le condizioni di spedizione non vengono ricalcolate per ogni singolo paese: si applicano regole predefinite per Italia ed Europa.

Prodotti su progetto / personalizzati

Per i prodotti su progetto o personalizzati, il costo della spedizione dipende dal paese di destinazione e viene calcolato individualmente.

Spedizioni fuori dall’Unione Europea

Effettuiamo spedizioni internazionali, inclusi Regno Unito e Svizzera.

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea possono essere applicati:

dazi doganali
imposte
costi di importazione
spese locali del paese di destinazione

Tali costi, ove applicabili, sono gestiti secondo le normative del paese di destinazione e potrebbero non essere inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione.

Modifiche o cancellazione dopo il pagamento

Tracking e notifiche

Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà le principali notifiche di servizio, tra cui:

conferma di ricezione dell’ordine
conferma di spedizione
tracking dopo l’invio

Gli aggiornamenti successivi possono essere forniti direttamente dal corriere o dal partner logistico.

Se non ricevi il tracking entro un tempo ragionevole dalla conferma di spedizione, contattaci: verificheremo lo stato dell’ordine.

Cosa succede se i tempi cambiano

Se i tempi stimati subiscono variazioni, ti informeremo non appena riceveremo aggiornamenti.

Per noi è importante permetterti di pianificare correttamente i tuoi acquisti e i tuoi progetti.

Condizioni di consegna

Le consegne sono effettuate tramite corrieri e operatori logistici professionali.

Assicurati che qualcuno sia disponibile a ricevere l’ordine nel periodo previsto. In caso di mancata consegna al primo tentativo, le modalità successive dipendono dal corriere.

La consegna standard non include:

installazione
montaggio
consegna al piano
servizio white glove

Se il prodotto arriva danneggiato

Alla ricezione dell’ordine, ti consigliamo di verificare immediatamente l’integrità dell’imballo e del prodotto.

Se noti:

imballo danneggiato
danni da trasporto
problemi rilevanti

ti chiediamo di:

conservare l’imballo
scattare fotografie
contattarci entro 1–2 giorni dalla consegna
compilare il modulo di richiesta

Questa procedura è importante, poiché i corrieri prevedono tempi molto brevi per la segnalazione dei danni.

Logistica su progetto e richieste speciali

Se il tuo ordine richiede una logistica personalizzata, una spedizione urgente o condizioni particolari, contatta il nostro team in anticipo.

Per alcune categorie e progetti è possibile offrire soluzioni di spedizione dedicate.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione, puoi contattarci all’indirizzo:

[email protected]